Lors d'une chute de la statue, la tête s'est détachée du buste et s'est brisée. Le visage est gravement endommagé. Les cassures sont peu nettes avec perte de matière. L'arrière de la tête a moins souffert car le tissu qui le recouvre a amorti le choc et maintenu les parties cassées ensemble.
Même après le recollage des morceaux de cire, les jointures resteront visibles. La cire étant une matière très malléable, il y a un risque de déformation des morceaux cassés, ce qui peut rendre plus difficile l'assemblage des pièces.
La face de la tête a la plus souffert de la chute. Par chance, les yeux en verre sont intacts. La cire des morceaux cassés a jauni. Cela est dû à l'entreposage des morceaux de cire dans un carton, à l'abri de la lumière durant une période prolongée.
La tête a été spécialement consolidée de l'intérieur par l'ajout d'un filet en polyester fixé avec un mélange de cire d'abeille et de résine Dammar. Les bords des cassures et les manques ont été bouchés avec de la cire d'abeille blanchie. La tête a ensuite été fixée au buste à l'aide d'une tige de maintien en aluminium.
L'intervention a permis à la Vierge de retrouver son visage. Les nombreuses cassures restent cependant visibles, surtout au niveau du front.
Cassures de la cire dues à un choc
Les morceaux de cire sont maintenus en place par un fin voilage en polyester et de la cire micro-cristalline.
Le bas-relief est remis sous verre
Le portrait restauré avec son cadre d'origine doré à la feuille
Lors d'un transport 3 doigts se sont cassés
Pose de tiges en aluminium comme soutien
Les doigts sont remis en place, les fissures remplies avec de la cire d'abeille blanchie